Errores de comunicación en una empresa con RSE

Comienzo con este post un nuevo año de trabajo en almanatura blog. Hemos dado una vuelta de tuerca a un aspecto que nos parece más que interesante y son aquellas acciones de comunicación que dentro del marketing se vinculan a acciones de Resposanbilidad Social Empresarial o que tienen por objeto enseñar lo buena que es la compañía que nos paga. Indagando un poco por Pinterest, donde encuentro miles de infografías, he podido rescatar esta que adjunto de Adriana R. Orsi en el siguiente post, donde nos habla de los errores más comunes a la hora de comunicar acciones de Resposabilidad Social Corporativa (RSE).

Sinceramente me he quedado asombrado (y no tanto) al ver algunos de los puntos que contempla la imagen. Sobretodo con los puntos 2 y 3, en el que nos habla de “Comunicar estrategias y acciones de marketing engañosas para el consumidor” y “Crear acciones o eventos de RSE solo por publicidad”. Y mi reflexión es ¿Las empresas con RSE llegan a realizar accciones poco transparentes de este tipo? ¿Es que la RSE la utilizan como un sello más para callar bocas y vender más? Si son empresas con amplia experiencia en RSE se supone que son empresas sensibilizadas con las necesidades de las personas (consumidores) como es eso de “Comunicar sin ética contando con un sello RSE”.

El poder del marketing es obvio, la responsabilidad de los que lo producen no tanto. Entiendo que hay que vender, pero, ¿Podemos comunicar con conciencia sin perjudicar a ningun grupo de interés? En este post sobre “La responsabilidad social corporativa, la sostenibilidad y el marketing de hoy” de Joaquim Braulio Mayals nos cuenta como el marketing ha funcionado sin pensar en los perjuicios que haya podido ocasionar, sólo pensando en ventas, por eso se ha visto la publicidad como una clara comunicación engañosa. Ahora los clientes están más informados y su poder adquisitivo se ha reducido por lo que la toma de decisiones es mucho más racional dejando a un lado aquellas empresas que sean socialmente irresponsables. Por tanto, ¿De que sirve contar con un precioso certificado de RSE sino predicamos con el ejemplo desde la más alta dirección?

Aun así, la infografía que os dejo a continuación es interesante y precisa, indicando errores comunicacionales que empresas portadoras de Responsabilidad Social Empresarial, entidades sociales y organizaciones públicas cometen a diario por pensar más en “lo que venden” que en “las personas a las que venden”.

Si te pareció interesante seguro que podemos hablar de estas y otras formas de comunicación con conciencia. Desde AlmaNatura ya lo estamos haciendo desde hace años, ayudando a grandes y pequeñas corporaciones a comunicar socialmente, aquí te dejo algunos proyectos que pueden interesarte.

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